Постоянно сталкиваетесь с одной и той же проблемой? Найдите свои «слепые зоны», и ситуация улучшится

На часах всего 8:30 утра, а в голове уже гудит сигнал тревоги. Клиенту срочно нужно решение, проект застопорился, а ваш ассистент спрашивает о завтрашнем обеде с новым деловым партнёром. Вы бросаетесь в бой, отвечаете на вопросы и сами ищете решения. Вечером многое сделано, но снова не то, на что вы, будучи руководителем компании, действительно должны тратить время. Стратегическую работу пришлось отложить на завтра, и, выключая свет в офисе, вы раздражённо думаете: «У меня просто слишком мало времени. У нас слишком много незавершённых дел».

Внешних изменений недостаточно

Но что, если, несмотря на попытки решить проблемы, мало что меняется? Если вы реструктурировали свой календарь, скорректировали процессы или изменили зоны ответственности, но всё равно постоянно возвращаетесь к тому же самому? За фразами вроде «У меня нет времени» или «У нас слишком много незавершённых дел» может скрываться нечто большее, говорит психолог и коуч для руководителей Карен Нойманн из Мюнхена: «Если руководитель пытается что-то изменить вовне, но ничего не меняется, это может быть признаком более глубоких паттернов». Тогда имеет смысл посмотреть, возможно, это связано с нами самими. Необходим сдвиг перспективы, потому что тот, кто игнорирует себя, летит вслепую, утверждает эксперт. Риск провала возрастает.

Иногда руководители неосознанно принимают определённую роль в компании. Тот, кто под давлением сам решает каждую проблему или берёт на себя все решения, влияет и на поведение команды. «Если отсутствует ясность относительно собственной роли, эмоции могут взять управление компанией на себя», — говорит психолог Кристиан Бернрайтер из Мюнхена, консультирующий семейные предприятия. Тогда руководители, например, раздражённо сами решают проблему сотрудника и тем самым, возможно, способствуют тому, что он в следующий раз снова окажется у двери. Чёткая роль предпринимателя помогает оставаться дееспособным даже в напряжённых ситуациях, отмечает Бернрайтер.

Что угрожает при отсутствии саморефлексии

Тот, кто не решается заглянуть внутрь себя, возможно, поддерживает неясные зоны ответственности, застопорившиеся решения и микроменеджмент. В то же время это может усилить личное давление, потому что предприниматели продолжают чувствовать себя ответственными за всё. Следствие: постоянные размышления и плохой сон. Это «фатально, потому что с этим связана большая усталость, и у меня мало времени на восстановление», — говорит берлинский психолог Ева Элиза Шнайдер.

3 вопроса, которые помогут вам продвинуться

Не за каждой проблемой скрывается «слепая зона». Возможно, ваш календарь действительно ещё не оптимально организован, или сотруднику требуется дополнительная поддержка для выполнения задачи. Важно не останавливаться на первом объяснении, если вы не продвигаетесь вперёд. Следующие три вопроса помогут вам сузить круг возможных причин.

Вопрос 1: «Действительно ли дело только в других и в обстоятельствах?»

Одна предпринимательница регулярно раздражается тем, что в её компании всё идёт наперекосяк, и никто самостоятельно не берётся за задачи. Её вывод: некоторые члены команды не способны работать ответственно. Новое программное средство для оптимизации процессов должно было помочь организации. Через три месяца инструмент заполнен до отказа, но ситуация не изменилась. «Когда пытаешься решить проблемы, но они постоянно возвращаются или появляются только в другом обличье, это указывает на то, что мы всё ещё лечим симптомы, вместо того чтобы добраться до причины», — говорит Шнайдер.

Будь то процессы, кадровые вопросы или снижение продаж: предпринимательские вызовы могут иметь разные причины. Вам следует рассмотреть три уровня: общие условия (например, сокращающийся рынок или ограниченные ресурсы), ваша организация (например, неясные роли, процессы и полномочия принятия решений), а также ваш собственный вклад (например, поведение, мотиваторы, убеждения).

За разочарованием предпринимательницы, возможно, скрывается желание большей самостоятельности в команде. Однако новый инструмент мало что изменит, если ответственность по-прежнему не будет чётко передаваться, или решения в конечном итоге всё равно будут ложиться на неё. Проблема «У меня слишком мало времени» также часто встречается Карен Нойманн в её коучинге. «В основном, дело редко в тайм-менеджменте, а скорее в том, что человек не задумывается: разумно ли вообще то, как я трачу своё время?» При ближайшем рассмотрении может оказаться, что вам не нужно участвовать в каждом совещании и не каждое решение принимать самостоятельно.

«Конечно, сначала легче искать проблему вовне», — говорит Кристиан Бернрайтер. Проверять свой собственный вклад может быть неприятно. Но именно такие моменты ценны, потому что новое понимание открывает шанс что-то изменить. Возможно, вам не хватает времени, а скорее пространства для задач, которые относятся к вашей роли предпринимателя. Пространства, которое возникает только тогда, когда вы действительно передаёте другие задачи. Тогда стоит задуматься, почему дверь в это пространство постоянно закрывается, и не вы ли сами её захлопываете.

Вопрос 2: «Есть ли в этом моя доля?»

«Частично руководители сами создали те процессы, от которых теперь страдают», — говорит Андреас Штайнхюбель, тренер по развитию лидерских качеств и психолог из Оснабрюка. Например, созывая всё новые совещания и участвуя в каждом согласовании.

«Руководители порой хотят показать, что они активно участвуют, потому что только видимая работа кажется им настоящей работой, в то время как стратегическое мышление воспринимается как бездействие». За этим может стоять убеждение: «Я чего-то стою, только если что-то делаю». «Если я не делегирую должным образом и вместо этого занимаюсь микроменеджментом, за этим, возможно, также скрывается мнимая выгода: я постоянно чувствую себя ценным и сохраняю ощущение своей важности в компании», — говорит Ева Элиза Шнайдер.

Однако собственные убеждения могут стоять на пути к желанию иметь самостоятельную команду. Тот, кто на каждом совещании представляет разработанный до мелочей план, не должен удивляться молчаливой команде: «Это как самоисполняющееся пророчество», — говорит Карен Нойманн. Итог совещания: ещё более молчаливые сотрудники и ещё более разочарованный руководитель.

Если вы вмешиваетесь во всё и решаете каждую проблему самостоятельно, ваша команда, возможно, воспринимает вас как «пожарного» или «бутылочное горлышко». Важно, какая роль нужна от вас команде и компании в конкретной ситуации. Иногда вам нужно принимать решения и прокладывать путь в будущее. В другой ситуации вы поможете больше, если передадите управление, оставите ответственность команде и предоставите пространство для собственных решений.

Вопрос 3: «Как мне поймать себя на этом?»

За собственным поведением могут скрываться более глубокие убеждения, которые влияют на то, как вы руководите и принимаете решения. Такие убеждения часто действуют, не замечаясь вами сознательно в повседневной жизни. Они, по словам психолога Кристиана Бернрайтера, сами по себе не являются чем-то плохим. То, что долгое время было полезным, в сегодняшней роли может уже не срабатывать. Решающий вопрос звучит так: «Помогает ли мне моё поведение в сегодняшних условиях?»

При всех переменах не забывайте: то, что старые реакции проявляются реже, а новые ещё не работают надёжно, — это не шаг назад, а «признак перестройки». Как новая обувь, которую сначала нужно разносить, а потом едва замечаешь, что носишь её, — говорит Ева Элиза Шнайдер.